जानकार लोगों ने ईटी को बताया कि स्विगी और ज़ोमैटो दोनों कई नई सेवाओं का आकलन कर रहे हैं क्योंकि खाद्य और किराना डिलीवरी प्रमुख कंपनियां अपने मुख्य व्यवसायों से परे विविधता ला रही हैं। जानकार सूत्रों के अनुसार, बेंगलुरु स्थित स्विगी 'येलो' नामक एक सेवा बाज़ार के लिए एक पायलट कार्यक्रम शुरू करने के लिए तैयार है, जो वकील, चिकित्सक, फिटनेस प्रशिक्षक, ज्योतिषी, आहार विशेषज्ञ जैसे पेशेवरों की मेजबानी करेगा।
कंपनी, जो 13 नवंबर को शेयर बाजारों में सूचीबद्ध होने वाली है, ने अभी तक यह तय नहीं किया है कि क्या इस सेवा को एक अलग ऐप में बंद कर दिया जाएगा या मुख्य स्विगी प्लेटफॉर्म पर रखा जाएगा, इन लोगों ने कहा। यह समृद्ध ग्राहकों के लिए 'रेयर' नामक एक प्रीमियम सदस्यता सेवा का भी परीक्षण कर रहा है, जो उन्हें वीआईपी आतिथ्य और लक्जरी रेस्तरां में प्राथमिकता आरक्षण के अलावा फॉर्मूला 1 दौड़, संगीत संगीत कार्यक्रम, उच्च स्तरीय कला प्रदर्शनियों जैसे उच्च-स्तरीय कार्यक्रमों तक पहुंच प्रदान करता है।
स्विगी के लिए, ये कदम उसकी मुख्य पेशकशों से परे एक स्पष्ट विविधीकरण का प्रतीक हैं।
ज़ोमैटो पहले भी अपने विविधीकरण कदमों में साहसी रहा है पेटीएम के इवेंट और टिकट कारोबार को 2,048 करोड़ रुपये में खरीदा.
अलग-अलग रणनीतियाँ
दो भयंकर प्रतिस्पर्धियों की चाल – जो एक दशक से अधिक समय से एक-दूसरे से लड़ रहे हैं – तब भी आती है जब वे रेड-हॉट क्विक कॉमर्स क्षेत्र में वॉलमार्ट के स्वामित्व वाले फ्लिपकार्ट और अमेज़ॅन जैसे ई-कॉमर्स नेताओं के साथ-साथ ज़ेप्टो जैसे अपस्टार्ट की ताकत लेते हैं। .
उपरोक्त उद्धृत व्यक्तियों में से एक ने कहा, अपने सेवा बाज़ार येलो के लिए, स्विगी पेशेवरों तक पहुंच रही है और जल्द ही चुनिंदा स्थानों पर पायलट प्रोजेक्ट शुरू करेगी।
इस बीच, ज़ोमैटो उपयोगकर्ताओं को व्हाट्सएप पर ऑनलाइन भोजन ऑर्डर देने में मदद करने के लिए एक द्वारपाल जैसी सेवा भी आज़मा रहा है। सीधे तौर पर अवगत एक व्यक्ति ने बताया कि मानव ग्राहक संबंध एजेंट चैटबॉट तैनात करने के अपने सामान्य दृष्टिकोण के बजाय गुड़गांव स्थित कंपनी की नई सेवा प्रदान करेंगे, जिन्होंने कहा कि कंपनी इन भूमिकाओं के लिए विशेष रूप से भर्ती भी कर रही है।
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स्विगी और ज़ोमैटो ने घटनाक्रम पर ईटी के सवालों पर कोई टिप्पणी नहीं की।
गतिशील बाज़ार
ज़ोमैटो, जो जुलाई 2021 में सार्वजनिक हुआ, वर्तमान में 2.2 लाख करोड़ रुपये के बाजार पूंजीकरण के साथ कारोबार कर रहा है। 8 नवंबर को बीएसई पर इसका स्टॉक 249.10 रुपये पर बंद हुआ, जो पिछले बंद से 2.4% कम है।
8 नवंबर को बंद हुए स्विगी के आईपीओ में कंपनी की वैल्यू करीब 95,000 करोड़ रुपये आंकी गई।
बेंगलुरु स्थित कंपनी का सुपरऐप दृष्टिकोण अपनी कई सेवाओं के लिए अलग ब्रांड बनाने की ज़ोमैटो की रणनीति से अलग है। इसका मुख्य ऐप वर्तमान में इसके फूड डिलीवरी वर्टिकल के साथ-साथ त्वरित वाणिज्य इकाई इंस्टामार्ट, डाइनआउट, हाइपरलोकल पार्सल डिलीवरी ऑपरेशंस स्विगी जिनी और कई अन्य प्रयोगों को प्रदर्शित करता है।
विशेषज्ञों का मानना है कि ज़ोमैटो और स्विगी जैसे ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म को लगातार विकास के अगले क्षेत्र की खोज करने की ज़रूरत है। “उन्होंने बाज़ार को दिखाया है कि उनके मुख्य व्यवसाय काम करते हैं लेकिन ये व्यवसाय अंततः उस स्तर तक बढ़ जाएंगे जहां विकास उतना तेज़ नहीं होगा, हमने खाद्य वितरण के साथ ऐसा होते देखा है। एक वैश्विक ब्रोकरेज फर्म के मुंबई स्थित विश्लेषक ने कहा, “त्वरित वाणिज्य भी एक दिन शायद कुछ वर्षों में उस बिंदु तक पहुंच जाएगा।”
स्विगी की 'येलो' योजना पर, मामले से अवगत एक व्यक्ति ने कहा कि “सेवा पेशेवरों को ऑनलाइन खोजने के लिए कोई समर्पित मंच नहीं है जहां जानकारी की जांच की जाती है, और एक ही स्थान पर उनके साथ बातचीत करना आसान है। Google ऑफ़लाइन और जियोटैग की गई सेवाओं के लिए कुछ हद तक इसे अच्छी तरह से करता है लेकिन इसके अलावा ऑनलाइन सेवाओं के लिए कोई विकल्प नहीं है।
ज़ोमैटो के स्वामित्व वाली ब्लिंकिट प्लंबर, इलेक्ट्रीशियन और बढ़ई जैसी सहायक सेवाओं के लिए एक मंच भी बना रही है जो संभवतः एनसीआर स्थित एक अन्य स्टार्टअप अर्बन कंपनी के साथ प्रतिस्पर्धा करेगी। पिछले साल मार्च में जोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल ने अर्बन कंपनी के बोर्ड से इस्तीफा दिया हितों के किसी भी टकराव से बचने के लिए.
विविधीकरण से लाभ मिलता है
गोयल के नेतृत्व वाली ज़ोमैटो, जो एक ऑनलाइन रेस्तरां लिस्टिंग प्लेटफ़ॉर्म के रूप में शुरू हुई, ने पिछले कुछ वर्षों में कई धुरी और पुनर्गणनाएं की हैं।
मुख्य खाद्य वितरण व्यवसाय के अलावा, कंपनी द्वारा 2022 में त्वरित वाणिज्य मंच ब्लिंकिट के अधिग्रहण ने तेजी से बढ़ते 10-मिनट डिलीवरी क्षेत्र में इसके प्रवेश को चिह्नित किया। इससे पहले, इसने हाइपरप्योर के माध्यम से बिजनेस-टू-बिजनेस किराना डिलीवरी सेगमेंट में भी प्रवेश किया था, जो आज इसके सबसे तेजी से बढ़ते वर्टिकल में से एक है।
अक्टूबर में द इकोनॉमिक टाइम्स स्टार्टअप अवार्ड्स 2024 में बोलते हुए, गोयल ने बताया था कि पेटीएम के इनसाइडर बिजनेस के 2,048 करोड़ रुपये के अधिग्रहण के साथ, ज़ोमैटो के पास अब चार पूर्ण व्यवसाय हैं, जबकि पहले यह संख्या 3.5 थी, जो कंपनी के शुरुआती कारोबार का जिक्र था। इस व्यवसाय के लिए जल्द ही एक स्टैंडअलोन ऐप-डिस्ट्रिक्ट-लॉन्च करने की उम्मीद है।
अक्टूबर में स्विगी ने 10 मिनट की फूड डिलीवरी सर्विस बोल्ट लॉन्च की थीजिसके माध्यम से यह चुनिंदा रेस्तरां से सीमित वस्तुओं की डिलीवरी की पेशकश कर रहा है।
स्विगी ने बाउल कंपनी ब्रांड के तहत अपना क्लाउड किचन शुरू किया था, जिसे उसने 2022 में बंद कर दिया क्योंकि वह लागत कम करना चाह रही थी।
ज़ोमैटो ने अंततः अपनी इंटरसिटी फूड डिलीवरी सेवा लीजेंड्स को बंद कर दिया इस साल के पहले। ईटी ने बताया है कि कंपनी हाइपरलोकल लॉजिस्टिक्स प्लेटफॉर्म पर भी काम कर रही है, जिसके साथ वह पिछले साल से बदलाव कर रही है।
