एप्पल ने बुधवार को कहा कि वह यूरोप के 32 देशों के साथ-साथ कनाडा में स्वतंत्र मरम्मत की दुकानों को आईफोन के लिए मरम्मत पुर्जे, उपकरण और मैनुअल की आपूर्ति करने के कार्यक्रम का विस्तार कर रहा है।
एप्पल ने यह कार्यक्रम पिछले वर्ष संयुक्त राज्य अमेरिका में शुरू किया था, जिसके बाद राज्य स्तर पर “मरम्मत के अधिकार” विधेयक के खिलाफ कई वर्षों तक लॉबिंग की गई थी, जिसके तहत एप्पल को स्वतंत्र दुकानों को पुर्जे उपलब्ध कराने के लिए बाध्य होना पड़ता।
एप्पल ने वारंटी कार्य करने के लिए बेस्ट बाय जैसे अधिकृत सेवा प्रदाताओं का एक नेटवर्क लंबे समय से बनाए रखा है, लेकिन छोटी दुकानों ने शिकायत की थी कि उच्च मात्रा की प्रतिबद्धताओं के कारण कार्यक्रम में शामिल होना बहुत महंगा था, जिससे उन्हें वास्तविक एप्पल भागों या कुछ मरम्मत करने के लिए आवश्यक सॉफ्टवेयर उपकरणों तक पहुंच नहीं मिल पाती थी।
Apple ने पिछले अगस्त में इन स्वतंत्र दुकानों के लिए अपना कार्यक्रम शुरू किया था, जिसके तहत तकनीशियनों द्वारा प्रशिक्षण कार्यक्रम पूरा करने पर इसमें शामिल होना निःशुल्क है। Apple ने बुधवार को कहा कि संयुक्त राज्य अमेरिका में 700 स्थानों पर 140 व्यवसायों ने इस कार्यक्रम के लिए साइन अप किया है। कुछ स्वतंत्र दुकानें, जैसे कि uBreakiFix, के कई स्थान हैं, जबकि कुछ एकल स्वामित्व वाली हैं।
एप्पल के मुख्य परिचालन अधिकारी जेफ विलियम्स ने कहा, “जब किसी ग्राहक को मरम्मत की आवश्यकता होती है, तो हम चाहते हैं कि उनके पास कई विकल्प हों जो न केवल उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप हों, बल्कि सुरक्षा और गुणवत्ता की गारंटी भी दें ताकि उनके आईफोन का उपयोग यथासंभव लंबे समय तक किया जा सके।” कथन.
इस कार्यक्रम के तहत, स्वतंत्र दुकानों को वारंटी के बाहर मरम्मत करने के लिए Apple के पुर्जे और उपकरण मिलते हैं। उन्हें अधिकृत सेवा केंद्रों के समान कीमतों पर Apple के पुर्जे भी मिलते हैं और वे अभी भी थर्ड-पार्टी आफ्टर-मार्केट पुर्जों का उपयोग कर सकते हैं और अपनी कीमतें खुद तय कर सकते हैं। यह कार्यक्रम केवल iPhones को कवर करता है।
स्वतंत्र दुकानों को ग्राहकों को यह बताना होगा कि वे असली एप्पल पार्ट्स का उपयोग कर रहे हैं या नहीं और किसी भी बचे हुए एप्पल पार्ट्स को कंपनी को वापस भेजना होगा, जहाँ उन्हें या तो नवीनीकृत किया जाएगा या रीसाइकिल किया जाएगा। एप्पल ने कहा कि यह एक ऑनलाइन टूल भी बना रहा है जिससे यह सत्यापित किया जा सके कि कोई स्वतंत्र दुकान उसके कार्यक्रम में भाग लेती है या नहीं।
© थॉमसन रॉयटर्स 2020
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