दिल्ली और एनसीआर में मेट्रो उपयोगकर्ताओं के लिए आवागमन को आसान बनाने के लिए व्हाट्सएप एक नई सुविधा शुरू कर रहा है। अपने नवीनतम फीचर के रोलआउट के साथ, व्हाट्सएप उपयोगकर्ता अब इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म पर एक समर्पित चैटबॉट के माध्यम से दिल्ली मेट्रो रेल कॉर्पोरेशन (DMRC) द्वारा जारी किए गए अपने स्मार्ट कार्ड को रिचार्ज कर सकते हैं। टॉप-अप सेवाओं के अलावा, यह टिकट खरीदने, पिछले लेनदेन को देखने और ग्राहक सहायता से संपर्क करने जैसी अन्य सेवाएँ भी प्रदान करता है। यह विकास यात्रियों को डिजिटल भुगतान समाधान प्रदान करने के लिए एयरटेल पेमेंट्स बैंक के साथ DMRC की साझेदारी के बाद हुआ है।
व्हाट्सएप के माध्यम से मेट्रो रिचार्ज
व्हाट्सएप का कहना है कि उपयोगकर्ता एंड्रॉइड और आईओएस दोनों प्लेटफॉर्म पर ऐप पर टिकटिंग और चैटबॉट सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। यह सुविधा दो भाषाओं में उपलब्ध है: अंग्रेजी और हिंदी, और इसे +91 9650855800 पर 'Hi' टेक्स्ट भेजकर एक्सेस किया जा सकता है, जो DMRC द्वारा दिया गया नंबर है। वैकल्पिक रूप से, DMRC चैटबॉट को भी पाया जा सकता है भुगतान व्हाट्सएप के सेक्शन के अंतर्गत व्यवसायों के साथ चैट करें विकल्प।
दिल्ली मेट्रो स्मार्ट कार्ड टॉप-अप व्हाट्सएप पर
स्मार्ट कार्ड रिचार्ज करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को पहले अपनी पसंदीदा भाषा का चयन करना होगा और फिर पर टैप करना होगा स्मार्ट कार्ड टॉपअप विकल्प चुनें। फिर चैटबॉट एक लिंक प्रदान करेगा जो उन्हें भुगतान गेटवे पर रीडायरेक्ट करेगा। उपयोगकर्ता फिर कार्ड नंबर दर्ज कर सकते हैं, राशि का चयन कर सकते हैं और रिचार्ज पूरा करने के लिए भुगतान कर सकते हैं।
कंपनी के अनुसार, यात्री UPI और क्रेडिट/डेबिट कार्ड जैसे विभिन्न भुगतान विधियों का उपयोग करके WhatsApp पर अपने स्मार्ट कार्ड को टॉप-अप कर सकते हैं। जबकि UPI के माध्यम से टॉप-अप में कोई अतिरिक्त शुल्क शामिल नहीं है, डेबिट कार्ड लेनदेन पर 0.40 प्रतिशत शुल्क लगेगा, जबकि क्रेडिट कार्ड के माध्यम से किए गए लेनदेन पर 1.10 प्रतिशत शुल्क लगाया जाएगा। भुगतान सेवाएँ PeLocal द्वारा संचालित हैं।
व्हाट्सएप का कहना है कि नई दिल्ली मेट्रो स्मार्ट कार्ड रिचार्ज सुविधा दिल्ली और एनसीआर क्षेत्र के सभी मार्गों के लिए उपलब्ध है, जिसमें गुरुग्राम का रैपिड मेट्रो भी शामिल है। यह सुविधा पिछले साल व्हाट्सएप द्वारा सक्षम क्यूआर-आधारित दिल्ली मेट्रो टिकटिंग सिस्टम पर आधारित है। दिल्ली के अलावा, बेंगलुरु, हैदराबाद, चेन्नई, नागपुर और पुणे जैसे राज्यों ने भी व्हाट्सएप को अपनी परिवहन-संबंधी सेवाओं में एकीकृत किया है।