रियलमी ने हाल ही में देश में अपने कनेक्टेड डिवाइस पोर्टफोलियो का विस्तार करते हुए कई नए IoT (इंटरनेट ऑफ थिंग्स – स्मार्ट लाइट और वॉयस असिस्टेंट जैसे कनेक्टेड डिवाइस) उत्पादों की घोषणा की है। इन उत्पादों में 360 स्मार्ट कैमरा, इलेक्ट्रिक टूथब्रश, पावर बैंक, इयरफ़ोन, साउंडबार और बहुत कुछ शामिल हैं। रियलमी इन उत्पादों को संदर्भित करने के लिए AIoT शब्द का उपयोग कर रहा है (शायद खुद को अलग दिखाने में मदद करने के लिए) और अपनी घोषणा में यह AI और IoT को एक साथ लाने की बात करता है – यहाँ तक कि टूथब्रश में भी, जाहिर तौर पर।
इसने Realme 7 सीरीज़ में अपने नवीनतम उत्पाद Realme 7i का भी अनावरण किया। इसने Realme Smart SLED TV भी पेश किया जो “बेज़ल-लेस, मेटल डिज़ाइन” के साथ आता है। इस साल की शुरुआत में, कंपनी ने मार्च में कनेक्टेड डिवाइस की रेंज में अपना पहला उत्पाद Realme Band लॉन्च किया और हमें बताया कि वह इस साल की दूसरी तिमाही में और उत्पाद जोड़ेगी।
रियलमी इंडिया और यूरोप के लिए रियलमी के उपाध्यक्ष और मुख्य कार्यकारी अधिकारी माधव शेठ ने इस साल की शुरुआत में कहा था, “भारत में हमारा अगला व्यावसायिक विकास IoT होगा।” अब, नए कनेक्टेड डिवाइस के लॉन्च के साथ, हमने शेठ से IoT उत्पादों, SLED तकनीक और कंपनी की योजनाओं पर COVID-19 के प्रभाव के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए बात की। संपादित अंश इस प्रकार हैं:
गैजेट्स 360: IoT उत्पादों की ओर कदम क्यों, अभी क्यों, और Realme ने कैसे तय किया कि कौन से उत्पाद विकसित और लॉन्च किए जाएं?
माधव शेठ: दरअसल, भारत के उपभोक्ताओं को स्मार्ट, कनेक्टेड लाइफ़ लाने और सबसे ज़्यादा तकनीक-लाइफ़स्टाइल ब्रांड बनने का सपना तब शुरू हुआ जब हमने शुरुआत की। स्मार्टफ़ोन पूरे इकोसिस्टम का मूल हैं, इसलिए हमने वहीं से शुरुआत की और जल्दी ही मुख्यधारा के स्मार्टफ़ोन ब्रांड बन गए। इसलिए इस साल यह सही समय है कि हम आगे बढ़ें और भारत में सबसे लोकप्रिय तकनीक-लाइफ़स्टाइल ब्रांड बनने के लिए अपना रास्ता बनाएँ और साथ ही दुनिया के सबसे तेज़ी से बढ़ते स्मार्टफ़ोन ब्रांड के रूप में अपनी स्थिति बनाए रखें।
रियलमी का लक्ष्य 2020 में 'पर्सनल, होम और ट्रैवल' अनुभव के इर्द-गिर्द कई AIoT उत्पाद लॉन्च करना है, जो हमारे लक्षित दर्शकों के लिए मुख्य जीवनशैली खंड हैं और हमें यह तय करने में मदद करते हैं कि हमारे उपभोक्ताओं के लिए कौन से उत्पाद विकसित और लॉन्च किए जाएँ। हम उपभोक्ताओं की मांग को समझने के लिए अपने समुदाय और बाज़ार से प्रतिक्रिया एकत्र करते रहते हैं। आप देख सकते हैं कि हमने जो उत्पाद लॉन्च किए हैं, वे उन श्रेणियों में हैं जिनकी भारी मांग है।
भारत में मूल्य निर्धारण के बारे में कोई जानकारी – लोगों के लिए कौन सी कीमतें उपयुक्त होंगी, क्या ये आवेगपूर्ण खरीद होंगी या लोग बहुत अधिक खर्च करने और अपने पूरे घर को सुसज्जित करने के लिए तैयार हैं?
स्मार्टफोन उद्योग की तरह ही, भारत के उपभोक्ता भी एंट्री-लेवल और मिड-रेंज AIoT उत्पादों को प्राथमिकता देते हैं, जिनकी कीमत 10,000 रुपये तक होती है। हमें नहीं लगा कि यह आवेगपूर्ण खरीदारी है। लोगों की मांग होती है और वे ज़्यादा स्मार्ट, सुविधाजनक जीवन जीने के लिए कुछ पैसे खर्च करना चाहते हैं। ज़्यादातर उपभोक्ता शायद बहुत ज़्यादा पैसे खर्च करने के लिए तैयार न हों, लेकिन एक निश्चित राशि खर्च करना सार्थक है।
फोन, टीवी, घड़ियां, इयरफोन, उपकरण आदि के बीच एकीकरण/पारिस्थितिकी तंत्र के संदर्भ में बड़ी तस्वीर क्या है?
रियलमी का लक्ष्य भारत और वैश्विक स्तर पर सबसे लोकप्रिय टेक-लाइफस्टाइल ब्रांड बनना है, जिसका नेतृत्व हमारी 1+4+N उत्पाद रणनीति द्वारा किया जाता है। फोकस AIoT समाधानों की एक पूरी श्रृंखला का पोर्टफोलियो बनाने पर है जिसका उपयोग उपभोक्ता अपनी दैनिक जीवनशैली में करते हैं और उपयोगकर्ता स्मार्ट बल्ब, स्मार्ट प्लग आदि जैसे अन्य AIoT उत्पादों को नियंत्रित करने के लिए कोर स्मार्टफोन और चार हब श्रेणी का उपयोग कर सकते हैं। भविष्य में, स्मार्ट होम नेटवर्क तक पहुँचने के लिए और अधिक रियलमी AIoT उत्पाद उपलब्ध होंगे ताकि उपभोक्ता कूल, स्मार्ट, इंटरकनेक्टेड जीवन का अनुभव कर सकें, जिसके साथ वे केवल एक क्लिक या एक साधारण शब्द बोलकर सभी स्मार्ट डिवाइस को नियंत्रित कर सकते हैं।
SLED तकनीक क्या है? और क्या इसे बनाना अन्य डिस्प्ले की तुलना में ज़्यादा किफ़ायती है? क्या इसे स्मार्टफ़ोन पर भी उतारा जा सकता है?
SLED अत्यधिक प्रतिष्ठित RGB बैकलाइट तकनीक पर आधारित है। सफ़ेद रोशनी तीन प्राथमिक रंगों – RGB, या लाल, हरा और नीला से बनती है। अब, जबकि QLED सहित अधिकांश LED टेलीविज़न केवल नीली बैकलाइट का उपयोग करते हैं जिसे बाद में सफ़ेद कर दिया जाता है, SLED प्रारंभिक चरण में लाल, हरे और नीले रंग की LED लाइट का उपयोग करता है जो चमकीले रंग प्रदान करते हुए नीली रोशनी के हानिकारक प्रभावों को कम करता है। तकनीकी शब्दों में, SLED डिस्प्ले टेलीविज़न को 108 प्रतिशत NTSC तक का अल्ट्रा-वाइड कलर गैमट रखने की अनुमति देता है, जो कि अधिकांश QLED डिस्प्ले जितना ही उच्च है और एक नियमित LED टेलीविज़न से बहुत आगे है, जिसमें केवल 70 प्रतिशत का कलर गैमट होता है।
और QLED की तुलना में, यह समान उच्च स्तरीय रंग सरगम लाता है लेकिन अधिक लागत प्रभावी है।
हम स्मार्टफ़ोन पर SLED लागू करने के लिए तैयार हैं। फिर भी अलग-अलग डिस्प्ले साइज़ और अन्य कारकों को ध्यान में रखते हुए आवश्यकता और व्यवहार्यता पर विचार करते हुए अधिक R&D कार्य की आवश्यकता होगी। आपको सूचित करते रहेंगे।
क्या टीवी में SLED तकनीक सिर्फ़ Realme के लिए ही है? क्या इसे कंपनी ने ही विकसित किया है, और Realme ग्राहकों को शिक्षित करने के बारे में कैसा महसूस करता है? खरीदार कैसे समझ पाएंगे कि नया और अलग क्या है?
एसएलईडी डिस्प्ले टेक्नोलॉजी को रियलमी द्वारा एसपीडी टेक्नोलॉजी (स्पेक्ट्रल पावर डिस्ट्रीब्यूशन) के मुख्य वैज्ञानिक जॉन रूयमन्स के साथ साझेदारी में विकसित किया गया है और यह अभी रियलमी ग्राहकों के लिए विशेष रूप से उपलब्ध होगा।
हमारा मानना है कि ग्राहकों की शिक्षा बहुत महत्वपूर्ण है, खासकर तब जब हम नई नवीन तकनीकों के साथ नए उत्पाद लॉन्च कर रहे हैं जो प्रकृति में ट्रेंडसेटिंग हैं। हम अपने ग्राहकों को विभिन्न पेशेवर माध्यमों से शिक्षित करते हैं और Realme और खरीदारों के बीच विभिन्न टचपॉइंट बनाते हैं ताकि वे समझ सकें कि क्या नया है और क्या अलग है। हमारे पास Realme के सोशल मीडिया हैंडल पर बड़ी संख्या में हमारे प्रशंसक हैं और Realme के समुदाय में सक्रिय प्रशंसक हैं, जहाँ हम अपने उत्पाद की जानकारी साझा करते हैं और उनके प्रश्नों का उत्तर देते हैं। ऑफ़लाइन उपभोक्ताओं को बेहतर ढंग से समझने में मदद करने के लिए हमारे ऑफ़लाइन प्रमोटरों और वितरकों को उचित प्रशिक्षण भी दिया जाएगा।
बाजार में 32-इंच और 43-इंच टीवी का प्रदर्शन कैसा रहा है?
हमारे पहले रियलमी टीवी उत्पाद रियलमी स्मार्ट टीवी 32-इंच और 43-इंच भारतीय टीवी बाजार में तुरंत सुपरस्टार बन गए क्योंकि हमने डिवाइस के माध्यम से हर उपयोगकर्ता को अग्रणी दृश्य और ऑडियो प्रभावों के साथ स्मार्ट टीवी अनुभव प्रदान किया। हमने लॉन्च के बाद से केवल चार महीनों में लगभग 250,000 इकाइयों की बिक्री के साथ बड़ी ऊंचाइयों को हासिल किया और हाल ही में 100 प्रतिशत असेंबली भारत में स्थानांतरित कर दी है।
आप इतने सारे उत्पाद, विशेषकर फोन, जिनकी कीमतें एक-दूसरे के इतने करीब क्यों हैं, क्यों लांच कर रहे हैं?
रियलमी हमेशा से ही उपयोगकर्ताओं की ज़रूरतों को पूरा करने वाला उत्पाद-उन्मुख ब्रांड रहा है। हमारे पास एक व्यापक उत्पाद लाइन-अप है क्योंकि हम उपभोक्ताओं से अपने उत्पादों की मांग देखते हैं।
इसके अलावा, Realme के स्मार्टफोन पोर्टफोलियो को बहुत स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है: 10,000 रुपये से कम – Realme C सीरीज़ जो कि एंट्री लेवल वैल्यू किंग है; 10,000 रुपये – 20,000 रुपये – Realme Number और Pro सीरीज़ युवा फ्लैगशिप के रूप में; 20,000 रुपये से ऊपर – Realme X और X Pro सीरीज़ अल्टीमेट फ्लैगशिप हैं; और अंत में Narzo सीरीज़ – युवा खिलाड़ियों के लिए प्रदर्शन उन्मुख स्मार्टफोन जो मल्टी-टास्कर्स और गेम प्रेमी हैं।
अगर हम कभी भी दो स्मार्टफोन एक ही कीमत पर लॉन्च करते हैं, तो इसका कारण यह है कि हर उत्पाद का विक्रय बिंदु और लक्षित दर्शक अलग-अलग होते हैं। हम अपने उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं का अध्ययन करते हैं, और उसके अनुसार अपने उत्पादों को बाजार में लाते हैं। हमारा मानना है कि हमारे इस दृष्टिकोण ने हमारी वृद्धि में योगदान दिया है और Realme को दुनिया का सबसे तेजी से बढ़ने वाला स्मार्टफोन ब्रांड बनाया है और हमारे ग्राहकों को चुनने और अनुभव करने के लिए कई तरह के उत्पाद दिए हैं।
महामारी/लॉकडाउन की स्थिति ने कंपनी की योजनाओं को कैसे प्रभावित किया है? क्या इन उत्पादों को पहले ही लॉन्च किया जाना था, और क्या उपभोक्ता भावना में कोई बदलाव आया है? क्या चीजें सामान्य हो गई हैं?
मार्च और अप्रैल में लॉकडाउन और बिक्री और विनिर्माण के निलंबन के कारण, हमने डेढ़ महीने की मात्रा खो दी। महामारी और उसके बाद के लॉकडाउन ने हमारी समयसीमा को भी प्रभावित किया, उदाहरण के लिए, नार्ज़ो 10 सीरीज़ जो मूल रूप से मार्च के लिए निर्धारित थी, मई के महीने में लॉन्च की गई, लेकिन कुल मिलाकर हमारी योजनाएँ अप्रभावित रहीं।
उपभोक्ता भावना और मांग के संदर्भ में, कोविड के बाद की मांग काफी अलग है। कई कारकों के कारण, उपभोक्ता अब बजट और मिड-रेंज स्मार्टफोन खरीदने की ओर अधिक झुकाव रखते हैं। इन सेगमेंट में Realme का पोर्टफोलियो काफी विस्तृत है, और हम वर्तमान में ब्रांड से 10-15 मिलियन हैंडसेट की मांग देख रहे हैं। Realme अपनी उत्पादन क्षमताओं का 80 प्रतिशत हिस्सा सुधारने में कामयाब रहा है और बाजार में ग्राहकों की मांगों को पूरा करने की कोशिश कर रहा है।
ऑडियो सेगमेंट में इतने सारे लॉन्च के साथ, क्या यह भारत में रियलमी के लिए विकास का एक बड़ा क्षेत्र है?
भारत में ऑडियो सेगमेंट की मांग काफी अधिक है, खासकर वायरलेस इयरफ़ोन सेगमेंट में। बाजार की संभावनाओं को समझते हुए, हमने सितंबर 2019 में भारत के वायरलेस इयरफ़ोन बाज़ार में प्रवेश किया और तब से तेज़ी पकड़ रहे हैं, खासकर TWS श्रेणी में। हमने शिपमेंट में शीर्ष पाँच मॉडलों में तीन स्थान हासिल किए। काउंटरपॉइंट Q2 इंडिया हियरेबल्स (TWS) रिपोर्ट के अनुसार, Realme, Realme Buds Air Neo (रिव्यू) और Buds Q (रिव्यू) के साथ नंबर 1 TWS ब्रांड के रूप में उभरा।
ऑडियो सेगमेंट हमारी नई 1+4+N रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, जो अन्य AIoT उत्पादों को नियंत्रित करने के लिए एक केंद्र के रूप में है। साथ ही, हमने स्मार्ट ईयरफोन श्रेणी के तहत पहले से ही कई उत्पाद पेश किए हैं, और इन सभी उत्पादों को हमारे उपभोक्ताओं द्वारा सराहा गया है।
यह देखते हुए कि ऑनलाइन खरीदारी का कोई प्रत्यक्ष अनुभव नहीं है, रियलमी इन नई श्रेणियों, विशेष रूप से टीवी जैसे प्रीमियम उत्पादों को लेकर कैसे योजना बना रही है?
हमारे उत्पादों – स्मार्टफोन और AIoT – के लिए लक्षित समूहों से मेल खाने के कारण हमने अपने सभी उत्पादों को अपनी आधिकारिक वेबसाइट के साथ-साथ अपनी साझेदार वेबसाइटों, Flipkart.com और Amazon.com पर ऑनलाइन उपलब्ध कराया है। Flipkart और Amazon जैसी अनुभवी ई-कॉमर्स कंपनियों के साथ साझेदारी हमें बड़े दर्शकों के साथ जुड़ने और टेक-लाइफस्टाइल ब्रांड के रूप में अधिक दृश्यता प्राप्त करने में सक्षम बनाती है।
इसके अलावा, मई में हमारे पहले स्मार्ट टीवी के लॉन्च और उसके बाद से कई AIoT उत्पाद लॉन्च होने के बाद से, हमें अपने प्रीमियम उत्पादों की ऑनलाइन खरीद और बिक्री का पर्याप्त प्रत्यक्ष अनुभव प्राप्त हुआ है।
अपने स्मार्टफोन की तरह, हम हमेशा पेशेवर मीडिया और सामुदायिक प्रशंसकों को उत्पादों को पहले से आज़माने के लिए आमंत्रित करते हैं और संदर्भ के लिए और साथ ही हमारे उत्पादों को अनुकूलित करने के लिए एक महत्वपूर्ण इनपुट के रूप में अधिक लोगों के साथ अपनी राय साझा करते हैं।
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