जैसे-जैसे उद्योग जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) की शक्ति का दोहन करने की ओर बढ़ रहे हैं, जोखिम प्रबंधन में एक महत्वपूर्ण अंतर सामने आया है। PwC की एक रिपोर्ट के अनुसार, स्वास्थ्य सेवा, प्रौद्योगिकी और वित्तीय सेवाओं जैसे क्षेत्रों में केवल 58% अधिकारियों ने AI से संबंधित जोखिमों का प्रारंभिक मूल्यांकन किया है, जबकि इस तकनीक को व्यापक रूप से अपनाया जा रहा है।
अप्रैल में निजी और सार्वजनिक दोनों संगठनों के 1,001 अधिकारियों के सर्वेक्षण पर आधारित रिपोर्ट में पाया गया कि 73% अधिकारी या तो जनरेटिव एआई सहित एआई का उपयोग करते हैं या करने की योजना बनाते हैं। हालाँकि, इनमें से कई नेता केवल परिचालन प्रणालियों पर एआई अनुप्रयोगों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, जो संभावित रूप से व्यापक जोखिमों की अनदेखी कर रहे हैं।
पीडब्ल्यूसी ने चेतावनी दी है कि एआई को व्यापक रूप से एकीकृत करने में धीमी गति वाली कंपनियां खुद को प्रतिस्पर्धियों से पिछड़ती हुई पा सकती हैं, जिससे उनके लिए पकड़ बनाना मुश्किल हो जाएगा। एआई की प्रगति की तेज़ गति, साथ ही संबंधित जोखिमों के प्रबंधन की चुनौतियों के कारण, व्यवसाय के नेताओं के लिए यह बात स्पष्ट होती जा रही है।
विश्व आर्थिक मंच (WEF) ने जुलाई 2023 की रिपोर्ट में इन चिंताओं को दोहराया, जिसमें बताया गया कि चार में से तीन मुख्य जोखिम अधिकारी (CRO) AI को अपने संगठनों के लिए प्रतिष्ठा के लिए जोखिम के रूप में देखते हैं। इसके अतिरिक्त, 90% CRO ने AI विकास और उपयोग के सख्त विनियमन के लिए समर्थन व्यक्त किया, जिसमें से लगभग आधे ने जोखिमों को बेहतर ढंग से समझे जाने तक AI प्रगति में मंदी की वकालत की।
प्राथमिक चिंताएँ
प्राथमिक चिंताओं में से एक है एआई एल्गोरिदम की “अपारदर्शी” प्रकृति, जो अनपेक्षित डेटा शेयरिंग और पक्षपातपूर्ण निर्णय लेने की ओर ले जा सकती है। इसके अलावा, एआई झूठी जानकारी या “सिंथेटिक सामग्री” उत्पन्न करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण बन रहा है, जिसके बारे में WEF का अनुमान है कि यह आने वाले वर्षों में व्यक्तियों को प्रभावित करेगा, अर्थव्यवस्थाओं को नुकसान पहुंचाएगा और समाजों को खंडित करेगा।
पीडब्ल्यूसी ने इस बात पर जोर दिया कि एआई जोखिमों का प्रबंधन एक बार का प्रयास नहीं है, बल्कि एक सतत प्रतिबद्धता है जिसे एआई प्रौद्योगिकी विकास, तैनाती और निगरानी के हर चरण में एकीकृत किया जाना चाहिए। जैसे-जैसे एआई विकसित होता जा रहा है, जोखिम प्रबंधन के साथ नवाचार को संतुलित करने के लिए व्यवसायों पर दबाव बढ़ने की संभावना है।
