मामलों को बदतर बनाने के लिए, कई प्रबंधकों और निदेशकों के पास लोगों से संबंधित मुद्दों को संभालने के लिए प्रशिक्षण की कमी है, जिससे उनकी टीमों के लिए तनाव बढ़ गया है
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ईवाई ग्लोबल की सदस्य फर्म एसआर बाटलीबोई एंड कंपनी में काम करने वाले 26 वर्षीय चार्टर्ड अकाउंटेंट की दुखद मौत और उसके बाद सार्वजनिक आक्रोश ने बड़ी चार कंपनियों को नए सिरे से ध्यान केंद्रित करते हुए कई कर्मचारी-अनुकूल उपाय करने के लिए प्रेरित किया है। मानसिक स्वास्थ्य और कार्य-जीवन संतुलन। इन कंपनियों के कनिष्ठ कर्मचारियों का कहना है कि वे अपने वरिष्ठों से अभूतपूर्व स्तर की देखभाल और सम्मान का अनुभव कर रहे हैं।
सोशल मीडिया पर प्रतिक्रिया का सामना कर रही कंपनियां, आक्रामक रूप से कल्याण कार्यक्रमों को बढ़ावा दे रही हैं, मानसिक स्वास्थ्य पर सलाह जारी कर रही हैं, सीमा प्रबंधन लागू कर रही हैं, कर्मचारियों से चिंता पैदा करने वाले मुद्दों के बारे में चिंताएं उठाने के लिए कह रही हैं, और कार्यस्थल के दबावों पर सक्रिय रूप से कर्मचारियों की प्रतिक्रिया मांग रही हैं।
जबकि एसआर बाटलीबोई एंड कंपनी की कर्मचारी अन्ना सेबेस्टियन पेरायिल की मौत ने कार्यस्थल पर तनाव पर देशव्यापी बहस छेड़ दी है, यह कोई रहस्य नहीं है कि शीर्ष कंपनियों में मांग की संस्कृति संख्या, उच्च-बिलिंग अपेक्षाओं, त्वरित बदलाव के समय से प्रेरित है। अप्रत्याशित कार्यभार-अक्सर उच्च दबाव वाली स्थितियाँ पैदा करता है।
मामले को बदतर बनाने के लिए, कई प्रबंधकों और निदेशकों के पास लोगों से संबंधित मुद्दों से निपटने के लिए प्रशिक्षण की कमी है, जिससे उनकी टीमों पर तनाव बढ़ रहा है।
इस बीच, साझेदारों द्वारा चलाए जा रहे शिकायत मंचों और फीडबैक सत्रों को संचालित करने वाले कई साझेदारों के अनुसार, इन कंपनियों में बड़ी मात्रा में शिकायतें प्राप्त हो रही हैं।
पेरायिल की मां ने ईवाई इंडिया के चेयरमैन राजीव मेमानी को लिखे एक पत्र में आरोप लगाया कि “अत्यधिक” काम का बोझ इस त्रासदी का कारण बना।
डेलॉइट के सभी कर्मचारियों को एक यमर संदेश में, जिसकी ईटी ने समीक्षा की है, डेलॉइट के सीईओ रोमल शेट्टी ने कहा कि कंपनी को दयालु, उच्च प्रदर्शन करने वाला और इनोवेटिव होना चाहिए, और यह “लोगों को पहले रखकर परिणाम प्राप्त करने के बारे में था और निश्चित रूप से नहीं।” आपके स्वास्थ्य की कीमत।” डेलॉइट ने अपनी जन प्रक्रियाओं की समीक्षा करने के लिए सक्रिय रूप से तरूण बजाज, मनोज कोहली और सुबोध जयसवाल को शामिल करते हुए एक पैनल का गठन किया है।
कंपनी “बैक बेंचर्स” जैसी आक्रामक पहलों पर भी जोर दे रही है, जहां कर्मचारी जन-केंद्रित नीतियों पर प्रतिभा टीम का समर्थन करने के लिए नियमित काम से छुट्टी लेते हैं, 24×7 गोपनीय परामर्श हेल्पलाइन, महामारी से पहले के लचीले कामकाजी विकल्पों को बनाए रखना, एक डिफ़ॉल्ट हाइब्रिड मॉडल, और वार्षिक अवकाश से परे अतिरिक्त कल्याण अवकाश की पेशकश। शेट्टी 'मिक्स नॉट म्यूटेड' (सीईओ टाउन हॉल) रोड शो भी कर रहे हैं जहां कर्मचारियों को कोई भी प्रश्न पूछने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
पीडब्ल्यूसी में, कंपनी कर्मचारियों की भावनाओं को मापने के लिए इस साल की शुरुआत में लॉन्च किए गए एआई श्रोता टूल का उपयोग कर रही है, खासकर बिना छुट्टियाँ न लिए जाने या मूल्यांकन प्रतिक्रिया जैसे मुद्दों पर। कंपनी के साझेदार और निदेशक कर्मचारियों से आग्रह कर रहे हैं कि यदि वे मानसिक स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं का सामना कर रहे हैं तो वे प्रत्येक शहर में कल्याण परामर्शदाता से मिलें। कुछ कंपनियां कुछ शहरों में कर्मचारियों के लिए अनिवार्य स्वास्थ्य जांच कर रही हैं, और डॉक्टर-ऑन-कॉल हेल्पलाइन को बड़े पैमाने पर बढ़ावा दिया जा रहा है। पीडब्ल्यूसी इंडिया के चेयरपर्सन संजीव कृष्ण अपने नियमित स्टाफ वॉकअराउंड के दौरान इन उपायों पर जोर दे रहे हैं।
कनिष्ठ कर्मचारियों का कहना है कि पहले, साझेदार, निदेशक और वरिष्ठ प्रबंधक समय सीमा और अधिक काम के बोझ के बारे में उन्हें परेशान करने के लिए फोन करते थे, लेकिन अब वे किसी भी कार्य के लिए अधिक समय देने के लिए आगे आ रहे हैं और मदद के लिए हाथ भी बढ़ा रहे हैं। नाम न छापने की शर्त पर केपीएमजी के एक परामर्श प्रबंधक ने कहा, “मुझे उम्मीद है कि दयालुता और सहयोग का यह दौर जारी रहेगा।”
कर्मचारियों को एक ईमेल में, केपीएमजी से संबद्ध फर्म, बीएसआर एंड कंपनी ने घंटों के बाद अत्यधिक संचार और बैठकों के खिलाफ सलाह दी, अनुचित ग्राहक समय सीमा को पीछे धकेलने के लिए प्रोत्साहित किया, और उचित सीमाओं और कार्य शेड्यूल का सम्मान करने के महत्व पर जोर दिया।
एक विशेष फर्म, जिसके कर्मचारियों का संशोधन इस सप्ताह होने वाला था, घंटी वक्र को 'पुन: इंजीनियर' करने के लिए जल्दबाजी में अपने सिस्टम को फिर से तैयार कर रही है, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि 4 और 5 रेटर्स को अधिक अनुकूल रेटिंग तक पहुंचाया जा सके।
विशेषज्ञों का कहना है कि शीर्ष कंपनियों को कोई सार्थक दीर्घकालिक प्रभाव पैदा करने के लिए अपनी कार्य पद्धतियों की बारीकी से जांच करने की आवश्यकता होगी, क्योंकि गहरी जड़ें जमा चुकी संस्कृति को बदलने में समय लगेगा।
