वैश्विक बैंकिंग क्षेत्र के 120 सीईओ के एक सर्वेक्षण से उद्योग की विकास क्षमता में मजबूत विश्वास का पता चलता है, जिसमें नेता मौजूदा आर्थिक अनिश्चितता के बावजूद उभरती प्रौद्योगिकियों, विशेष रूप से जेनरेटिव एआई (जेन एआई) में निवेश को प्राथमिकता दे रहे हैं।
केपीएमजी सीईओ आउटलुक ने विश्व स्तर पर अपने दसवें वर्ष को चिह्नित करते हुए पाया कि 66 प्रतिशत बैंकिंग सीईओ अगले तीन वर्षों में बैंकिंग और पूंजी बाजार उद्योग की विकास संभावनाओं के बारे में आशावादी हैं। 81 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने जनरल एआई को एक प्रमुख निवेश क्षेत्र के रूप में पहचाना, इसे व्यवसाय परिवर्तन को आगे बढ़ाने के लिए आवश्यक माना।
प्रौद्योगिकी पर अपना ध्यान केंद्रित करने के अलावा, अधिकांश सीईओ नवाचार की रणनीति के रूप में प्रयोग को अपना रहे हैं। छिहत्तर प्रतिशत बैंकिंग नेताओं का मानना है कि जेन एआई की क्षमता को अनलॉक करने के लिए नई तकनीकों के साथ प्रयोग करना महत्वपूर्ण है, और 66 प्रतिशत की रिपोर्ट है कि उनके संगठन प्रौद्योगिकी का पूरा लाभ उठाने के लिए कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने के लिए अच्छी तरह से सुसज्जित हैं।
सकारात्मक दृष्टिकोण के बावजूद, उद्योग जगत के नेता प्रतिभा की कमी और साइबर सुरक्षा खतरों के बारे में चिंतित हैं। इक्यासी प्रतिशत सीईओ ने साइबर अपराध और साइबर सुरक्षा जोखिमों को शीर्ष कारकों के रूप में चिह्नित किया जो अगले तीन वर्षों में संगठनात्मक विकास में बाधा बन सकते हैं। ये चिंताएँ वर्तमान भू-राजनीतिक और व्यापक आर्थिक अस्थिरता से बढ़ गई हैं, जो प्रौद्योगिकी-संचालित परिवर्तन के लिए आवश्यक कुशल पेशेवरों को आकर्षित करने और बनाए रखने के प्रयासों को और जटिल बनाती है।
स्थिरता पर ध्यान दें
स्थिरता बैंकिंग सीईओ के लिए एक महत्वपूर्ण प्राथमिकता बनी हुई है, कई लोग पर्यावरण, सामाजिक और शासन (ईएसजी) कारकों को प्रमुख विकास चालकों के रूप में देखते हैं। सर्वेक्षण में शामिल अट्ठाईस प्रतिशत लोगों को तीन से पांच वर्षों के भीतर अपने ईएसजी निवेश पर पर्याप्त रिटर्न की उम्मीद है।
भारत में केपीएमजी के पार्टनर और परामर्श प्रमुख, हेमंत झाझरिया ने कहा: “वैश्विक बैंकिंग क्षेत्र के दृष्टिकोण में उद्योग जगत के नेताओं का विश्वास, साथ ही जनरल एआई जैसी उभरती प्रौद्योगिकियों को अपनाने के प्रति उनका सक्रिय और सकारात्मक झुकाव देखना उत्साहजनक है। ऐसा लगता है कि बैंकिंग सीईओ अपने डिजिटल परिवर्तन में तेजी लाने, बड़े पैमाने पर जनरल एआई उपयोग के मामलों को अपनाने और साइबर सुरक्षा और ईएसजी को प्राथमिकता देने पर बहुत ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। हालाँकि, इनमें से प्रत्येक क्षेत्र में आवश्यक कौशल अंतर स्पष्ट है।
बैंक समझते हैं कि वे अब नए कौशल और क्षमताओं के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं जो वर्तमान में न केवल विश्व स्तर पर बल्कि भारत में भी एक चुनौतीपूर्ण बाजार है। हमारा मानना है कि जो सीईओ प्राथमिकता वाले क्षेत्रों में केंद्रित निवेश करने और उपयुक्त प्रतिभा को आकर्षित करने के लिए साहसिक रणनीति तय करते हैं, वे टिकाऊ, दीर्घकालिक विकास प्रदान कर सकते हैं।''
