पिछले कुछ सालों में टेलीविज़न सेगमेंट में काफ़ी बदलाव देखने को मिले हैं और टेलीविज़न में भी कुछ बड़े सुधार हुए हैं। भारत में टीवी की बिक्री के मामले में एक बड़ा कारक स्मार्ट कनेक्टिविटी है और ज़्यादातर लोग टीवी देखने के पारंपरिक साधनों से हटकर ऑनलाइन स्ट्रीमिंग को अपना रहे हैं। अमेज़न के प्रवक्ता के अनुसार, 2019 में भारत में अमेज़न पर बेचे गए 80 प्रतिशत टेलीविज़न स्मार्ट टीवी थे, जो दर्शाता है कि ग्राहक और टेलीविज़न निर्माता दोनों ही ऑनलाइन वीडियो स्ट्रीमिंग में भविष्य देख रहे हैं।
अमेज़न इंडिया में टेलीविज़न की कैटेगरी लीडर गरिमा गुप्ता ने कहा, “2019 में, भारत में अमेज़न पर बेचे गए 80 प्रतिशत टेलीविज़न स्मार्ट टीवी थे, जो 2018 से काफ़ी ज़्यादा है, जब यह आँकड़ा 50 प्रतिशत था।” इसका संबंध ग्राहक और निर्माता दोनों से है; जबकि ग्राहक स्मार्ट टीवी खरीदना चाह रहे हैं, निर्माताओं ने भी तकनीक को सस्ता कर दिया है और बेसिक स्मार्ट टीवी की कीमतें 10,000 रुपये से कम से शुरू हो रही हैं।
गुप्ता के अनुसार, भले ही श्याओमी और वू जैसे ब्रांड अपने उत्पाद लॉन्च के साथ ऑनलाइन बहुत अधिक ध्यान आकर्षित कर रहे हों, लेकिन सैमसंग और एलजी आश्चर्यजनक रूप से ऑनलाइन खरीदारों के लिए भी लोकप्रिय विकल्प बने हुए हैं। यह काफी हद तक उपभोक्ताओं के दिमाग में ब्रांड की मजबूत उपस्थिति के कारण है, जो यह सुनिश्चित करता है कि खरीदार ऑनलाइन खरीदारी करते समय भी इन ब्रांडों से जुड़े रहें। कोरियाई समूहों के अलावा, श्याओमी और टीसीएल जैसे ब्रांड भी अमेज़न पर सबसे लोकप्रिय विकल्पों में से हैं, जबकि भारतीय ब्रांड वू ने कुछ महीनों में बहुत अधिक संभावनाएं दिखाई हैं, जब से इसके कुछ मॉडल आधिकारिक तौर पर अमेज़न पर उपलब्ध हुए हैं।
यद्यपि एंड्रॉयड टीवी भारत में सबसे लोकप्रिय स्मार्ट टीवी प्लेटफॉर्म है, लेकिन अमेज़न अपने फायर टीवी एडिशन श्रृंखला के टेलीविजन की संभावनाओं को लेकर सकारात्मक है।
पिछले महीने ओनिडा के साथ लॉन्च करने के बाद, अमेज़न भारत में अपने फायर टीवी एडिशन लाइनअप का विस्तार करना चाहता है। गुप्ता ने कहा, “हम निश्चित रूप से फायर टीवी एडिशन सीरीज़ के लिए नए फीचर्स और साझेदार जोड़ने की सोच रहे हैं, और 2020 में और मॉडल लाने के लिए निर्माताओं के साथ काम कर रहे हैं। हम 4K-रिज़ॉल्यूशन वाले फायर टीवी एडिशन टेलीविज़न भी लाएंगे।”
फायर टीवी एडिशन टेलीविज़न एंड्रॉयड टीवी का विकल्प है, जिसमें वही सॉफ्टवेयर है जो आपको लोकप्रिय फायर टीवी स्टिक सीरीज़ पर मिलता है ताकि ऐप्स और कंटेंट सेवाओं तक पहुँच प्राप्त हो सके। Amazon Prime Video, Netflix, Hotstar और Apple TV+ जैसी लोकप्रिय सेवाएँ – कुछ नाम – पहले से ही प्लेटफ़ॉर्म पर मौजूद हैं।
टेलीविज़न बेचने और डिलीवर करने के अलावा, Amazon सेल को और भी बेहतर बनाने के लिए दी जाने वाली सेवाओं के मामले में भी मूल्य जोड़ रहा है। कंपनी भारत भर के 100 से ज़्यादा शहरों और कस्बों में टेलीविज़न पर एक्सचेंज स्कीम, नो-कॉस्ट EMI और एकीकृत डिलीवरी सेवा प्रदान करती है। बाद वाला तरीका ग्राहकों के बीच काफ़ी लोकप्रिय है, क्योंकि यह खरीदारों को एक ही विज़िट के दौरान शेड्यूल की गई डिलीवरी और इंस्टॉलेशन की सुविधा देता है।
गुप्ता के अनुसार, अमेज़न इन अनुभवों को और बेहतर बनाने की कोशिश कर रहा है। “2020 में, हम उन ग्राहकों के लिए टेलीविज़न रिटर्न की प्रक्रिया में सुधार करना चाहते हैं, जिन्हें समस्याओं का सामना करना पड़ता है। हम अपने बुनियादी ढांचे में सुधार जारी रखते हुए, अधिक पिन कोड पर भी शेड्यूल डिलीवरी लाना चाहते हैं। 2020 में टीवी की बिक्री के मामले में अमेज़न के लिए भारत के टियर 2 शहर एक मजबूत फोकस पॉइंट होंगे,” उन्होंने कहा।
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