खुदरा क्षेत्र में परिस्थितियां बदल रही हैं, जहां उपभोक्ता रुझान एक पल में बदल सकते हैं, और व्यवसायों को प्रासंगिक बने रहने के लिए अपनी रणनीतियों को बदलना होगा।
पिछले दशक में जो बदलाव आया है वह यह है कि ग्राहकों के लिए खरीदारी के साधनों या चैनलों की संख्या में भारी वृद्धि हुई है।
खुदरा व्यापार का सार सरलता और स्थिरता है, इन मोर्चों पर काम करने से यह सुनिश्चित होगा कि ग्राहक बार-बार आपके पास आते रहें।रिटेल सीएफओ शिखर सम्मेलन में अरविंद ब्रांड्स के सीएफओ गिरधर चितलांगिया ने कहा।
इन्वेंट्री प्रबंधन को कैसे आगे बढ़ाया जाए?
किसी भी रिटेलर की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि वे कितनी तेज़ी से इन्वेंट्री को घुमा सकते हैं। इसके लिए न केवल स्मार्ट खरीद निर्णय की आवश्यकता होती है, बल्कि R&D, डिज़ाइन और पूर्वानुमान में सूचित निवेश की भी आवश्यकता होती है। यह इन सभी तत्वों को प्रभावी ढंग से एकीकृत करने के बारे में है।आनंद अग्रवाल, सीएफओ, वी मार्ट
आज के डिजिटल युग में, वास्तविक समय की प्रतिक्रिया तत्काल समायोजन की अनुमति देती है, जिसके लिए स्टॉक पर सख्त नियंत्रण और बाजार में होने वाले बदलावों पर सतर्क नज़र रखना ज़रूरी है। उदाहरण के लिए, परिधान में लंबे समय तक बदलाव की ज़रूरत होती है, जिससे प्रभावी प्रबंधन के लिए कनेक्टेड प्लानिंग, डेटा इंटेलिजेंस और एनालिटिक्स ज़रूरी हो जाते हैं, वी मार्ट के सीएफओ ने कहा। इसी तरह, अरविंद ब्रांड्स के सीएफओ गिरधर चितलांगिया इस बात पर ज़ोर देते हैं, “प्रवृत्तियों को जल्दी से पहचानने और उनका फ़ायदा उठाने की क्षमता बहुत ज़रूरी है। पैसे के घूमने की गति सीधे तौर पर प्रवृत्ति का पता लगाने से जुड़ी होती है, और यह समझना बहुत ज़रूरी है कि क्या काम कर रहा है और क्या नहीं।”
उपभोक्ता व्यवहार की भविष्यवाणी करने का महत्व
उतार-चढ़ाव भरे उपभोक्तावाद से निपटने के लिए ग्राहकों की आवश्यकताओं पर गहन ध्यान देने की आवश्यकता होती है।
एक सीएफओ को ग्राहकों की ज़रूरतों को समझने और उनका पूर्वानुमान लगाने में दिलचस्पी होनी चाहिए। जबकि नियंत्रक और नियोजन जैसे बुनियादी वित्तीय कार्य आवश्यक हैं, मांग के पैटर्न और ग्राहक व्यवहार को समझना महत्वपूर्ण है।आदित्य मोदी, जियोमार्ट के सीएफओ – रिलायंस रिटेल
मोदी ने सलाह दी कि बदलावों के साथ तालमेल बिठाते समय स्थिरता के बारे में स्पष्ट रहें। उन्होंने कहा, “सीएफओ को जो कुछ भी बदल रहा है उसे पहचानना चाहिए, उस पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए और जो नहीं बदल रहा है उसे स्थिर रखना चाहिए।”
जरूरी कार्यों को प्राथमिकता देने और प्रमुख निष्पादन संकेतकों (केपीआई) के बारे में हितधारकों को बातचीत में शामिल करने से फर्क पड़ेगा।
वित्तीय जोखिमों का प्रबंधन कैसे करें?
दीर्घकालिक उद्देश्य स्पष्ट हो सकते हैं, लेकिन आज की अस्थिर परिस्थितियाँ चुनौतियाँ खड़ी करती हैं। बांग्लादेश संकट जैसी अप्रत्याशित घटनाएँ अवसर प्रस्तुत कर सकती हैं, जैसा कि भारतीय परिधान उद्योग को बढ़ावा मिलने से देखा जा सकता है। मुख्य बात यह है कि जल्दी से अनुकूलन करें और अपनी ताकत का लाभ उठाएँ।रेमंड के ग्रुप सीएफओ अमित अग्रवाल ने वित्तीय जोखिमों पर बात करते हुए कहा।
अग्रवाल ने उतार-चढ़ाव के लिए तैयार रहने और अप्रत्याशित चुनौतियों का प्रबंधन करने के लिए परिचालन क्षमता सुनिश्चित करने के महत्व पर बल दिया, भले ही इसका मतलब अस्थायी असफलताओं का सामना करना हो। उन्होंने कहा, “हमने स्टार्टअप पेशेवरों को शामिल करना शुरू कर दिया है जो संभावित जोखिमों के बारे में पहले से जानकारी देते हैं, क्योंकि वे बहुत आगे तक जा चुके हैं।”
