चूंकि भारत का केंद्रीय बैंक वित्तीय क्षेत्र की स्थिरता पर जोर दे रहा है, इसलिए बैंक अपनी प्रौद्योगिकी टीमों को मजबूत कर रहे हैं और आईटी खर्च बढ़ा रहे हैं, क्योंकि साइबर सुरक्षा संबंधी चिंताएं और एआई-आधारित सेवाओं की आवश्यकता इस क्षेत्र के लिए तेजी से महत्वपूर्ण होती जा रही है।
भले ही कुल मिलाकर नियुक्तियाँ धीमी बनी हुई हैं, लेकिन बैंकिंग और निवेश फर्मों द्वारा अपने आईटी खर्च में उल्लेखनीय वृद्धि के कारण इस क्षेत्र में प्रौद्योगिकी पेशेवरों की मांग बढ़ रही है। कई स्टाफिंग फर्मों के डेटा से पता चला है कि 2024 में उनके आईटी खर्च में 12.2% की वृद्धि के अनुमानों के साथ, उन्नत एनालिटिक्स, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग-संचालित समाधान और स्वचालन तकनीकों को अपनाने पर ध्यान केंद्रित किया जा रहा है।
क्वेस आईटी स्टाफिंग के डिप्टी चीफ एग्जीक्यूटिव कपिल जोशी ने कहा, “बीएफएसआई (बैंकिंग, वित्तीय सेवाएं और बीमा) क्षेत्र में भर्ती की मांग में उछाल आया है, लेकिन यह उछाल खास क्षेत्रों में ही देखने को मिला है। हमने देखा है कि क्लाइंट क्लाउड की ओर रुख करने के लिए बेताब हैं और आने वाली तिमाहियों में इसमें तेजी आएगी। साइबर सुरक्षा में भी भारी मांग देखी गई है।”
स्टाफिंग सेवा फर्म टीमलीज ने कहा कि बीएफएसआई क्षेत्र 2024 में तकनीकी भर्ती में 6-8% की वृद्धि का लक्ष्य लेकर चल रहा है, जिसमें नई प्रतिभाओं और तकनीक-प्रेमी पेशेवरों पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा।
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बीएफएसआई कंपनियां गैर-तकनीकी क्षेत्रों में सबसे अधिक भर्ती करने के लिए तैयार हैं, उनके प्रौद्योगिकी कार्यबल के 2026 तक 490,000 तक बढ़ने की उम्मीद है, जो 2023 में 400,000 से 22.5% अधिक है। टीमलीज के अनुसार, इसकी तुलना में समग्र कार्यबल भर्ती में अनुमानित 12% की वृद्धि (7.1 मिलियन से 8.0 मिलियन तक) है।
स्टाफिंग फर्म एक्सफेनो के अनुसार, बीएफएसआई वर्तमान में विनिर्माण के बाद तकनीकी प्रतिभा की दूसरी सबसे बड़ी भर्तीकर्ता है।
क्वेस कंपनी फाउंडिट से प्राप्त जानकारी से पता चला कि जून में बीएफएसआई क्षेत्र में 8% से अधिक नियुक्तियां सॉफ्टवेयर विकास भूमिकाओं के लिए थीं, जबकि 15% उत्पाद प्रबंधन पदों के लिए और 11% साइबर सुरक्षा के लिए थीं।
पिछले महीने जारी की गई फाउंडिट रिपोर्ट के अनुसार, जून में डेटा साइंस और एनालिटिक्स भूमिकाओं के लिए बीएफएसआई क्षेत्र में 7% और एआई/एमएल इंजीनियरों के लिए 10% की वृद्धि देखी गई थी। अन्य क्षेत्र जिन्होंने दो भूमिकाओं में बीएफएसआई क्षेत्र से अधिक नियुक्तियाँ कीं, वे थे सॉफ्टवेयर सेवाएँ, इंटरनेट और ईकॉमर्स तथा विज्ञापन और जनसंपर्क।
“वैश्विक परिदृश्य इस प्रवृत्ति को और भी अधिक रेखांकित करता है, बैंकिंग और निवेश सेवाओं में आईटी खर्च 2024 में 9.7% बढ़ने की उम्मीद है। जैसे-जैसे कंपनियाँ लागत-केंद्रित निर्णयों से भविष्य के लाभों की ओर मुड़ती हैं, ग्राहक अनुभव और परिचालन दक्षता को बढ़ाने के लिए जनरेटिव एआई, क्लाउड कंप्यूटिंग और साइबर सुरक्षा जैसी तकनीकों का लाभ उठाने पर स्पष्ट जोर दिया जाता है। तकनीकी निवेश में यह उछाल इस क्षेत्र में कुशल पेशेवरों की मांग को बढ़ा रहा है,” जोशी ने कहा।
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बैंकों में तकनीकी परिवर्तन
देश के सबसे बड़े बैंक, भारतीय स्टेट बैंक ने अगले साल मार्च में समाप्त होने वाले वित्त वर्ष 25 में 12,000 नए कर्मचारियों को प्रोबेशनरी ऑफिसर और एसोसिएट के रूप में नियुक्त करने की योजना की घोषणा की है। इनमें से 85% इंजीनियरिंग स्नातक होंगे।
पिछले तीन वर्षों में, मध्यम आकार के ऋणदाता यस बैंक ने “एपीआई (एप्लीकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस) क्षेत्र में आगे रहने” के लिए प्रतिवर्ष लगभग 200 प्रौद्योगिकी पेशेवरों को शामिल किया है, तथा प्रमुख व्यावसायिक चुनौतियों और प्रौद्योगिकी-सक्षम जोखिम प्रबंधन को संबोधित करने के लिए अपने उत्पाद पेशकशों को बढ़ाया और अनुकूलित किया है।
“आज के तेजी से विकसित हो रहे परिदृश्य में, प्रौद्योगिकी को अपनाना सिर्फ़ एक विकल्प नहीं है, यह किसी भी व्यवसाय के लिए एक आवश्यकता है … भविष्य को देखते हुए, यस बैंक अपने इन-हाउस विकास और आईटी इंफ्रास्ट्रक्चर टीमों को और मजबूत करने के लिए समर्पित है। प्रतिभा में यह चल रहा निवेश टिकाऊ, एकीकृत ग्राहक अनुभव बनाने, डिजिटलीकरण को आगे बढ़ाने और डेटा प्रबंधन और सुरक्षा वास्तुकला को मजबूत करने में महत्वपूर्ण होगा, “मुख्य मानव संसाधन अधिकारी अर्चना शिरूर ने कहा।
बीएफएसआई कंपनियों के वैश्विक क्षमता केंद्र (जीसीसी) भी महत्वपूर्ण तकनीकी प्रतिभाओं को आकर्षित कर रहे हैं। टीमलीज के अनुसार, भारत में बीएफएसआई में करीब 185 जीसीसी इकाइयां हैं।
टीमलीज डिजिटल में आईटी स्टाफिंग के बिजनेस हेड कृष्ण विज ने कहा, “बीएफएसआई उद्योग में जेनएआई में कुशल पेशेवरों की मांग में उछाल देखा जा रहा है। विशेषज्ञता के प्रमुख क्षेत्रों में प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण, एमएल, डेटा विज्ञान और वित्तीय सेवाओं की गहरी समझ शामिल है।”
2024 में, BFSI परिदृश्य डिजिटल परिवर्तन, महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे के निवेश, विवेकपूर्ण जोखिम प्रबंधन, AI एकीकरण और ओपन बैंकिंग पहलों द्वारा संचालित परिवर्तनकारी रुझानों की विशेषता होगी। इन रुझानों में ग्राहक जुड़ाव के लिए AI-संचालित उपकरणों को व्यापक रूप से अपनाना, बैंकिंग सेवाओं का हाइपर-वैयक्तिकरण, नियो-बैंकों का उदय, ओपन बैंकिंग इकोसिस्टम की परिपक्वता और डिजिटल लेनदेन की सुरक्षा के लिए साइबर सुरक्षा पर गहन ध्यान केंद्रित करना शामिल है।
साइबर सुरक्षा फर्म क्राउडस्ट्राइक के दोषपूर्ण अपडेट के कारण 19 जुलाई को आईटी वैश्विक आउटेज पर चिंता जताते हुए, भारतीय रिजर्व बैंक ने इस महीने अपने मासिक बुलेटिन में कहा, यह आवश्यक है कि बैंक और वित्तीय संस्थान परिचालन लचीलापन बनाए रखने के लिए अपने आईटी, साइबर सुरक्षा और तीसरे पक्ष की आउटसोर्सिंग व्यवस्था में उचित जोखिम प्रबंधन ढांचा तैयार करें।
