भारतीय रेलवे ने ट्रेनों की आवाजाही के समय पर नज़र रखने के लिए रियल-टाइम सूचना प्रणाली शुरू की

रेल मंत्रालय ने शुक्रवार को एक बयान में कहा कि भारतीय रेलवे भारतीय अंतरिक्ष अनुसंधान संगठन (इसरो) के सहयोग से विकसित एक रियल-टाइम ट्रेन सूचना प्रणाली (आरटीआईएस) को इंजनों पर स्थापित कर रहा है, ताकि स्टेशनों पर ट्रेनों के आगमन और प्रस्थान या रन-थ्रू सहित ट्रेनों की आवाजाही के समय का स्वचालित रूप से पता चल सके।

मंत्रालय ने कहा, “इसरो के सहयोग से विकसित रियल टाइम ट्रेन सूचना प्रणाली (आरटीआईएस) को स्टेशनों पर ट्रेनों की आवाजाही के समय के स्वचालित अधिग्रहण के लिए इंजनों पर स्थापित किया जा रहा है, जिसमें आगमन और प्रस्थान या रन-थ्रू भी शामिल है। वे नियंत्रण कार्यालय अनुप्रयोग (सीओए) प्रणाली में उन ट्रेनों के नियंत्रण चार्ट पर स्वचालित रूप से अंकित हो जाते हैं।”

मंत्रालय ने कहा कि आरटीआईएस 30 सेकंड की आवधिकता के साथ मध्य-अनुभाग अपडेट देगा।

इसमें कहा गया है, “ट्रेन नियंत्रण अब बिना किसी मानवीय हस्तक्षेप के आरटीआईएस सक्षम इंजनों/ट्रेनों की स्थिति और गति पर अधिक बारीकी से नजर रख सकता है।”

21 इलेक्ट्रिक लोको शेडों में 2,700 इंजनों के लिए आरटीआईएस उपकरण लगाए गए हैं।

चरण-II के भाग के रूप में, इसरो के सैटकॉम हब का उपयोग करके 50 लोको शेडों में 6,000 से अधिक इंजनों को कवर किया जाएगा।

मंत्रालय ने कहा, “वर्तमान में, लगभग 6,500 इंजनों (आरटीआईएस और आरईएमएमएलओटी) से जीपीएस फीड सीधे नियंत्रण कार्यालय एप्लीकेशन (सीओए) में फीड की जा रही है। इससे सीओए और एनटीईएस एकीकरण के माध्यम से ट्रेनों का स्वचालित चार्टिंग और यात्रियों को वास्तविक समय पर सूचना प्रवाह संभव हो गया है।”

इस बीच, आईआरसीटीसी के एक वरिष्ठ अधिकारी ने बताया कि भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम लिमिटेड (आईआरसीटीसी) के नए लॉन्च किए गए चैटबॉट को बीटा लॉन्च के दौरान रेल यात्रियों से उल्लेखनीय प्रतिक्रिया मिल रही है और 1 अरब से अधिक लोग इसका इस्तेमाल कर चुके हैं।

एएनआई से बात करते हुए अधिकारी ने बताया कि रेलवे टिकट बुक करने के लिए नया संवादात्मक और सुविधाजनक फीचर ग्राहकों को वॉयस, चैट और क्लिक-आधारित सिस्टम के माध्यम से सिस्टम से जुड़ने में सक्षम बनाता है। इसके अलावा, सिस्टम को पासवर्ड की आवश्यकता नहीं होती है और यह वन टाइम पासवर्ड (ओटीपी) के आधार पर काम करता है।

अधिकारी ने यह भी बताया कि यह प्रौद्योगिकी कोरोवर द्वारा संचालित है, जो एक संवादात्मक एआई प्लेटफॉर्म है जिसका उपयोग 1 बिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं द्वारा किया जा रहा है।

“उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने के हमारे निरंतर प्रयास में, नए युग की तकनीकों का लाभ उठाते हुए, हम आज एक बड़ी छलांग लगा रहे हैं। अब, यात्री बातचीत के तरीके से अपना ट्रेन टिकट बुक कर सकते हैं, हमारे AI वर्चुअल असिस्टेंट, AskDISHA 2.0 का लाभ उठाते हुए, जो CoRover द्वारा संचालित है, कन्वर्सेशनल AI प्लेटफ़ॉर्म, जिसका उपयोग 1 बिलियन से अधिक उपयोगकर्ता करते हैं।”

उन्नत वर्चुअल असिस्टेंट, AskDISHA 2.0 में कई विशेषताएं हैं, जैसे टिकट बुक करना, पीएनआर स्टेटस जांचना, टिकट रद्द करना, बोर्डिंग स्टेशन बदलना, रिफंड स्टेटस जांचना और तत्काल समय जैसे प्रश्नों का उत्तर देना।

अधिकारी ने आगे बताया कि यह यात्री अनुभव को बेहतर बनाने की दिशा में एक ऐतिहासिक कदम है।

अधिकारी ने कहा, “पहली बार, उपयोगकर्ता अपने IRCTC पासवर्ड को जाने बिना टिकट बुक कर सकते हैं, यह केवल एक ओटीपी के साथ संभव होगा। AskDISHA 2.0 भी एक बहुत ही प्रभावी साधन साबित हुआ है और वॉयस बुकिंग के जुड़ने से यात्रियों के लिए अपनी यात्रा की योजना बनाना और भी आसान हो जाएगा।”

वरिष्ठ अधिकारी ने यह भी अनुमान लगाया कि भविष्य में कम से कम 25 प्रतिशत ग्राहक इस विकल्प को अपनाएंगे।

IRCTC के चैटबॉट AskDISHA 2.0 के नए अवतार का उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को उनके प्रश्नों के प्रामाणिक, सही और तत्काल उत्तर प्राप्त करने में मदद करना है। अधिकारी ने कहा कि इससे न केवल समय की बचत होगी और उपयोगकर्ता का अनुभव बेहतर होगा, बल्कि उन्हें वास्तविक समय पर लेनदेन करने में भी मदद मिलेगी।