बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप (बीसीजी) की एक रिपोर्ट में कहा गया है कि केवल 26% भारतीय कंपनियां एआई परिपक्वता तक पहुंच पाई हैं, इस बात पर प्रकाश डाला गया है कि एआई नेताओं का यह चुनिंदा समूह पर्याप्त लाभ का अनुभव कर रहा है, राजस्व वृद्धि 1.5 गुना, कुल शेयरधारक रिटर्न 1.8 गुना हासिल कर रहा है, और कम परिपक्व साथियों की तुलना में नवाचार पेटेंट की संख्या दोगुनी है।
बीसीजी के निष्कर्षों के अनुसार, भारत में सर्वेक्षण में शामिल लगभग हर कंपनी एआई की क्षमता को स्वीकार करती है और इसके साथ प्रयोग करना शुरू कर दिया है। हालाँकि, पायलट परियोजनाओं से वास्तविक-विश्व मूल्य सृजन में परिवर्तन कई लोगों के लिए मायावी बना हुआ है। चार में से केवल एक भारतीय कंपनी “एआई-परिपक्व” स्तर तक आगे बढ़ी है, जहां एआई व्यापक व्यावसायिक रणनीतियों में अंतर्निहित है और सभी विभागों में विस्तारित है।
रिपोर्ट में कहा गया है, “एआई प्रचार से वास्तविकता में स्थानांतरित हो गया है, जिससे मूल्य प्राप्त करने का एक स्पष्ट रास्ता खुल गया है।” फिर भी, केवल कुछ ही संगठनों ने प्रयोग से ठोस प्रभाव देने की ओर बढ़ने के लिए सही लीवर सक्रिय किए हैं।
भारत में AI नेताओं को क्या अलग करता है?
रिपोर्ट के अनुसार, AI नेता दो मुख्य रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करते हैं:
कई कम प्रभाव वाली एआई परियोजनाओं में प्रयासों को फैलाने के बजाय, एआई परिपक्वता में अग्रणी कुछ चुनिंदा, उच्च-प्राथमिकता वाले क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, विशेष रूप से बिक्री, विपणन, अनुसंधान एवं विकास और संचालन जैसे महत्वपूर्ण कार्यों में। रिपोर्ट इस बात पर प्रकाश डालती है कि भारत में नेताओं के लिए एआई का 60% से अधिक मूल्य सहायक भूमिकाओं की तुलना में इन मुख्य-से-व्यावसायिक कार्यों से उत्पन्न होता है।
दूसरे, एआई नेता “10-20-70 सिद्धांत” लागू करते हैं जहां उनका केवल 10% ध्यान प्रौद्योगिकी पर, 20% एल्गोरिदम पर, और प्रमुख 70% लोगों, प्रक्रियाओं और संगठनात्मक परिवर्तन पर होता है। रिपोर्ट इस बात पर जोर देती है कि अग्रणी कंपनियां एआई परिवर्तन को लोगों के परिवर्तन बनाम केवल तकनीक वाली परियोजना के रूप में देखती हैं।
बीसीजी ने कहा कि इन प्रथाओं में झुकाव से, भारत में एआई नेता उन कंपनियों की तुलना में निवेश पर दोगुना से अधिक रिटर्न हासिल करते हैं जिनके पास स्पष्ट एआई रणनीति की कमी है।
एआई परिपक्वता के वित्तीय और गैर-वित्तीय लाभ स्पष्ट हैं। रिपोर्ट के अनुसार, जो कंपनियां एआई परिपक्वता रिपोर्ट तक पहुंच गई हैं, उनमें 1.5 गुना राजस्व वृद्धि, 1.8 गुना कुल शेयरधारक रिटर्न, 2.0 गुना इनोवेशन पेटेंट, 1.4 गुना उच्च कर्मचारी संतुष्टि देखी गई है।
भारत में GenAI को अपनाना
रिपोर्ट में इस बात पर प्रकाश डाला गया है कि भारत के एआई लीडर जनरेटिव एआई को अपनाने में सबसे आगे हैं, और इसका उपयोग ग्राहक सेवा, कोड विकास और परिचालन वर्कफ़्लो में कर रहे हैं। नेताओं ने जेनएआई समाधानों से 2.1 गुना अधिक आरओआई की सूचना दी, जो उत्पादकता लाभ और नए उत्पाद नवाचारों में इसकी भूमिका को प्रदर्शित करता है।
रिपोर्ट में कहा गया है, “जेनरेटिव एआई सभी व्यावसायिक कार्यों में डिजिटल परिवर्तन को तेज कर रहा है,” क्योंकि कंपनियां दक्षता बढ़ाने और व्यक्तिगत ग्राहक इंटरैक्शन को बढ़ावा देने के लिए इन क्षमताओं को एकीकृत करती हैं।
चुनौतियां
सफलताओं के बावजूद, बीसीजी की रिपोर्ट ने एआई समाधानों को बढ़ाने में भारतीय कंपनियों के सामने आने वाली महत्वपूर्ण बाधाओं को रेखांकित किया। कुछ चुनौतियाँ उच्च-गुणवत्ता तक पहुँचने की हैं, विश्वसनीय डेटा कई कंपनियों के लिए एक बुनियादी बाधा बनी हुई है, जो एआई मॉडल की प्रभावशीलता में बाधा डालती है, कंपनियां एआई मॉडल को तैनात करने और बनाए रखने से जुड़ी लागतों से भी जूझती हैं, खासकर जब वे बड़े होते हैं।
भारत में डेटा वैज्ञानिकों और इंजीनियरों सहित विशिष्ट एआई प्रतिभा की कमी, कई कंपनियों की एआई क्षमताओं को परिपक्व करने की क्षमताओं को सीमित करती है।
रिपोर्ट में यह भी बताया गया है कि कंपनियों को प्रभावी अपनाने और दीर्घकालिक मूल्य सृजन को बढ़ावा देने के लिए एआई साक्षरता की संस्कृति को बढ़ावा देने की आवश्यकता है।
