पिछले साल ईटीसीएफओ लीडरशिप समिट में, टाटा समूह के पूर्व मुख्य नैतिकता अधिकारी मुकुंद राजन ने अमोल देथे के साथ एक तीखी बातचीत में टाटा समूह के चेयरमैन एमेरिटस रतन टाटा के दूरदर्शी नेतृत्व के बारे में बहुमूल्य जानकारी साझा की थी। टाटा के साथ मिलकर काम करने के अपने 12 वर्षों के अनुभव का लाभ उठाते हुए, राजन ने भारत की आर्थिक यात्रा में एक महत्वपूर्ण युग के दौरान समूह पर टाटा के गहरे प्रभाव पर प्रकाश डाला।
नेतृत्व दर्शन और तालमेल
राजन ने टाटा संस के अध्यक्ष और टाटा चैरिटीज के अध्यक्ष के रूप में टाटा की दोहरी भूमिका के महत्व पर जोर दिया और बताया कि कैसे इस तालमेल ने समूह के लोकाचार को आकार दिया। राजन ने टिप्पणी की, “उन्हें इस बात की गहरी परवाह थी कि समूह किस दिशा में जा रहा है।” उन्होंने बताया कि टाटा के नेतृत्व के दौरान, मिशन वक्तव्य की शुरुआत और 1998 में पहली आचार संहिता जैसी महत्वपूर्ण पहल लागू की गई, जिससे नैतिकता और विश्वास के प्रति समूह की प्रतिबद्धता मजबूत हुई।
“वह जानते थे कि सलाह और इनपुट के लिए कैसे पहुंचना है, अक्सर अप्रत्याशित हलकों से। वह सिर्फ प्रबंध निदेशक और दो सीएक्सओ पर भरोसा नहीं करते थे; उन्होंने प्रबंधकों और युवा लोगों से बात की। मैं टाटा प्रशासनिक सेवा का हिस्सा था, और वह अक्सर टीएएस अधिकारियों से यह समझने के लिए जुड़े रहते थे कि क्या हो रहा है। नेतृत्व के लिए संचार में खुलापन, सुलभ होना और स्पष्ट रणनीति बनाने के लिए अंतर्दृष्टि एकत्र करना आवश्यक है,'' राजन ने कहा।
जिज्ञासा और विनम्रता
राजन ने टाटा को विशेषकर प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में जिज्ञासा से प्रेरित नेता बताया। “उन्हें प्रौद्योगिकी में बहुत रुचि थी,” उन्होंने यह बताते हुए कहा कि कैसे टाटा ने उच्च प्रौद्योगिकी पर केंद्रित रणनीतिक योजनाएं बनाईं, जिससे टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (टीसीएस) का नाटकीय उदय हुआ। “जब मैं समूह में शामिल हुआ, तो टीसीएस का राजस्व कुछ सौ करोड़ था; अब यह मार्केट कैप में सबसे बड़ा योगदानकर्ता है।”
राजन द्वारा टाटा को दिए गए असाधारण गुणों में से एक उनकी विनम्रता थी। उन्होंने कहा, “जितने वर्षों तक मैंने उनके साथ काम किया, मैंने शायद उन्हें एक बार अपना आपा खोते देखा।” “वह संगठन में सभी के प्रति बेहद विनम्र और सम्मानजनक थे। हवाई अड्डों पर, वह अपना बैग खुद लेकर जाते थे।” राजन ने इसकी तुलना समकालीन नेताओं से करते हुए कहा, “इन दिनों, आप लोगों को घेरों से घिरे हुए देखते हैं; वह कभी ऐसे नहीं थे। उन्हें ध्यान आकर्षित करने से नफरत थी।”
राजन ने नेतृत्व में इस विनम्रता के महत्व पर जोर देते हुए कहा, “जब आप कद के लोगों को सम्मानपूर्वक आचरण करते हुए देखते हैं, तो यह एक छाप छोड़ता है। अपना काम पूरा करने के लिए आपको कमरे में सबसे ऊंची आवाज होने की जरूरत नहीं है। जब आप बोलते हैं , लोग आपकी बात सुनना चाहते थे और उनके साथ भी यही स्थिति थी।”
खुला संचार और साहसिक दृष्टिकोण
राजन ने टाटा की नेतृत्व शैली में खुले संचार के महत्व पर जोर दिया और उल्लेख किया कि टाटा संगठन के भीतर सभी स्तरों पर व्यक्तियों के साथ कैसे जुड़ा हुआ है। उन्होंने कहा, “नेतृत्व के लिए पहुंच और अंतर्दृष्टि इकट्ठा करने की आवश्यकता होती है। टाटा ने सभी स्तरों पर कर्मचारियों के साथ बातचीत के लिए खुला रहकर इसका उदाहरण दिया, यह सुनिश्चित किया कि उन्हें अच्छी रणनीति बनाने के लिए अच्छी तरह से सूचित किया गया था।”
राजन ने विशेष रूप से अधिग्रहणों के संबंध में टाटा की निर्भीकता की भी सराहना की। राजन ने इन चुनौतियों से निपटने में टाटा की सफलता का श्रेय उनके करिश्मे और बोर्ड को अपने साथ जोड़ने की क्षमता को देते हुए कहा, “हमने कोरस और जगुआर लैंड रोवर जैसे जो अधिग्रहण किए, वे बहुत बड़े दांव थे, जो गलतियां होने पर संभावित रूप से हमें दिवालिया बना सकते थे।” .
“हमने सब कुछ एक ही बार में निष्पादित नहीं किया। बड़े अधिग्रहणों के लिए जाने से पहले, हमने अनुभव प्राप्त करने और उन्हें प्रबंधित करने का तरीका सीखने के लिए ऑटो सेक्टर में कई छोटे अधिग्रहण किए। यह सब दर्शाता है कि व्यावसायिक निर्णयों को मापने और कैलिब्रेट करने की आवश्यकता है; आप राजन ने कहा, ''मैं चीजों में जल्दबाजी नहीं कर सकता।''
टाटा के पास बोर्ड को अपने पीछे करने और वित्त टीम को एकजुट करने का करिश्मा और कद था। राजन ने कहा, दुर्भाग्य से, ये अधिग्रहण वैश्विक वित्तीय संकट से ठीक पहले किए गए थे, जो अप्रत्याशित था।
अंतर्राष्ट्रीयकरण के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण
राजन ने अंतर्राष्ट्रीय विस्तार के लिए टाटा के रणनीतिक दृष्टिकोण को रेखांकित किया, और बताया कि यह आँख बंद करके नहीं किया गया था बल्कि इसमें महत्वपूर्ण तैयारी शामिल थी। उन्होंने कहा, “1990 के दशक में, हमें गुणवत्ता में सुधार करके अपने घरेलू मैदान की रक्षा करनी थी।” उन्होंने टाटा क्वालिटी मैनेजमेंट सर्विसेज और टाटा स्ट्रैटेजिक मैनेजमेंट ग्रुप की स्थापना की ओर इशारा किया, जिससे समूह की रणनीति को आगे बढ़ाने में मदद मिली।
राजन ने कहा, जहां हमें प्रतिस्पर्धा करने की जरूरत थी, वहां उन्होंने रणनीति बनाने में मदद की, 1990 के दशक में, टाटा ने कंपनी को मजबूत बनाने पर ध्यान केंद्रित किया और जब हमें काफी मजबूत महसूस हुआ, तो हमने अंतर्राष्ट्रीयकरण चरण शुरू किया।
“विचार यह था कि यदि हमारे पास प्रौद्योगिकी या स्मार्ट नहीं है, तो हम एआईजी, आईबीएम, हनीवेल और मर्सिडीज-बेंज जैसे साझेदार लाएंगे। ये साझेदारियां 90 के दशक में शुरू हुईं और 2000 के दशक तक, एक बार हमने महसूस किया घरेलू बाजार में मजबूत होने के कारण हमारा लक्ष्य अंतरराष्ट्रीय स्तर पर प्रतिस्पर्धा करना है।
इसमें से कुछ जैविक था, लेकिन बहुत कुछ अकार्बनिक मार्ग के माध्यम से था – बाजार हिस्सेदारी, प्रौद्योगिकी और ब्रांड हासिल करने के लिए कंपनियों का अधिग्रहण। जगुआर लैंड रोवर जैसे अधिग्रहण सावधानीपूर्वक विचार और तैयारी के बाद उठाए गए रणनीतिक कदम थे।
